Problem med e-post och webbplatser

Problemet anses nu vara löst och vi ser tydliga förbättring i vår ände som pekar på detta. Om ni fortfarande upplever problem så hör av er till vår support.

English:

We're seeing clear improvements in the performance and consider the issue(s) to be solved. If you're still experiencing any issues, contact our support.

Vi ser tyvärr nya rapporter gällande att en del av våra kunder har problem att nå sina webb och e-posttjänster, vi har identifierat problemet och arbetar just nu på en lösning.

English: Unfortunately, we are seeing new reports that some of our customers are having problems accessing their web and e-mail services, we have identified the problem and are currently working on a solution.

Vi har fortsatt att arbeta med detta under natten och vi ser vissa förbättringar, en del kunder upplever dock fortsatta problem och vi jobbar på att lösa detta så snart som möjligt.

We have been working on this during the night and we see some improvements, however some customers are experiencing continued problems and we are working to resolve this as soon as possible.

För närvarande så utförs ett underhåll som vi förväntar oss skall vara slutfört nu under kvällen, vår förhoppning är att detta skall lösa problemet och därmed att åtkomst till samtliga tjänster skall vara återställd.

English: At present maintenance work is being performed which we expect to be completed during the evening, we hope that this will solve the problem and that access to all services will thereby be restored.

Underhållsarbetet som gjordes igår kväll slutfördes med positiva resultat, problemen är dock tyvärr ännu inte helt lösta men vi har kommit en bit till på vägen och hoppas på en permanent lösning inom kort.

The maintenance work that was done last night was closed with positive results, but the problems are not yet completely resolved. We have come a bit further along the way and hope for a permanent solution soon.

För närvarande väntar vi på att ett dagligt underhållsarbete skall slutföras och när detta är klart så skall generell prestanda i plattformen återställas till det normala och därmed kommer även åtkomsten till samtliga tjänster att fungera normalt igen. Underhållsarbetet är en automatisk funktion som del av vår lagringsplattform som vi tyvärr inte kan påskynda eller avbryta och orsaken till varför detta tar längre tid än normalt har sin grund i ett underliggande problem med vår lagringsplattform som även felsöks separat med vår leverantör av plattformen.

Vi förstår hur påtagligt detta är för våra kunder och problemet har högsta prioritet samt så arbetar vi dygnet runt för att säkerställa att åtkomst till våra tjänster skall fungera korrekt.

English: We are currently waiting for a daily maintenance work to be completed, when this finishes the overall performance of the platform will be restored to normal and thus access to all services will function normally again. The maintenance work is an automatic function as part of our storage platform which we unfortunately can not speed up or cancel and the reason why this takes longer than usual is due to an underlying problem with our storage platform which is also being troubleshooted separately with the platform vendor.

We understand how tangible this is for our customers and the problem has top priority and we are working around the clock to ensure that access to our services works properly.

Vi väntar fortsatt på det automatiska underhållsarbetet vi rapporterade om under gårdagen skall slutföras. Arbetet har kommit en bra bit på vägen och vi kommer att uppdatera incidenten när detta är slutfört och prestandan är återställd.

We are still waiting for the automatic maintenance work we reported on yesterday to be completed. The work has come a long way and we will notify you here when this is done and the performance on the way back to normal.

Det tidigare underhållsarbetet är nu slutfört och vi ser att den generella prestandan i plattformen har stabiliserats, samtliga tjänster ska därmed fungera korrekt och gå att nå som vanligt igen.

Vi kommer fortsätta övervaka detta samt utföra mindre underhåll under kommande dagar för att säkerställa att detta problem ej skall kunna uppstå igen.

English: The previous maintenance work has now been completed and we can see that the overall performance of the platform has stabilized, all services should thus function properly and be able to be accessed as usual again.

We will continue to monitor this and perform some minor maintenance work in the coming days to ensure that this problem will not occur again.

Efter vårt underhållsarbete har vi under helgen övervakat tjänsterna och kan nu konstatera att problemen med vår storage är åtgärdade.

English: After our maintenance work, we have monitored the services over the weekend and can now see that the problems with our storage are resolved.